Algemene voorwaarden

1. Definities

• Merkzicht: Merkzicht B.V., gevestigd in Nederland, KVK-nummer [invullen].
• Dienst: het SaaS-platform Merkzicht, inclusief alle bijbehorende functionaliteit.
• Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account aanmaakt.
• Abonnement: de betaalde toegang tot de Dienst conform een gekozen plan.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en gebruik van de Dienst. Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, aanvaard je deze voorwaarden. Afwijkende voorwaarden van de Gebruiker zijn niet van toepassing, tenzij Merkzicht deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

3. De Dienst

Merkzicht biedt een platform voor het monitoren van AI-zichtbaarheid van merken en bedrijfsnamen in AI-modellen en zoekmachines. De Dienst levert indicatieve, niet-bindende gegevens. Resultaten van AI-modellen zijn niet-deterministisch; Merkzicht geeft geen garantie over volledigheid of nauwkeurigheid.

Merkzicht behoudt het recht de Dienst aan te passen, uit te breiden of functionaliteit te wijzigen. Bij ingrijpende wijzigingen wordt de Gebruiker vooraf geïnformeerd.

4. Account en toegang

• Je bent zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens.
• Je mag jouw account niet delen met of overdragen aan derden buiten jouw organisatie.
• Je dient Merkzicht onmiddellijk te informeren bij ongeautoriseerd gebruik van jouw account.
• Merkzicht mag accounts opschorten bij vermoeden van misbruik of schending van deze voorwaarden.

5. Abonnementen en betaling

De Dienst wordt aangeboden op basis van maandelijkse of jaarlijkse abonnementen. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden (waaronder iDEAL en creditcard via Stripe).

• Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij je ze voor de verlengingsdatum opzegt.
• Bij niet-tijdige betaling behoudt Merkzicht het recht de toegang te beperken.
• Restitutie van betaalde bedragen wordt niet verleend, tenzij wettelijk verplicht.
• Nieuwe abonnees hebben recht op een proefperiode van 14 dagen zonder kosten.

6. Acceptabel gebruik

Het is de Gebruiker niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor:

• het monitoren van persoonsgegevens in AI-uitvoer op een wijze die de AVG schendt;
• het systematisch overbelasten van de API (rate limiting geldt per abonnement);
• concurrerende producten of diensten te bouwen op basis van de Merkzicht-uitvoer;
• het omzeilen van technische beperkingen of beveiliging van het platform;
• onwettige, schadelijke of misleidende doeleinden.

7. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Dienst, de software, het ontwerp en de documentatie berusten bij Merkzicht. De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement.

De scanresultaten en rapporten die binnen jouw account worden gegenereerd zijn van jou; Merkzicht verwerkt deze uitsluitend voor het leveren van de Dienst.

8. Beschikbaarheid en onderhoud

Merkzicht streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% per maand, maar geeft hier geen garantie op. Gepland onderhoud wordt vooraf aangekondigd. Bij ongeplande storingen van meer dan 4 uur per maand kan de Gebruiker recht hebben op een tegoed; neem daarvoor contact op met support.

9. Aansprakelijkheid

Merkzicht is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of verlies van data. De totale aansprakelijkheid van Merkzicht is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de voorgaande drie maanden aan abonnementsgelden heeft betaald.

Scanresultaten zijn indicatief van aard. Beslissingen op basis van Merkzicht-data zijn voor eigen rekening en risico van de Gebruiker.

10. Opzegging en beëindiging

De Gebruiker kan het abonnement op elk moment opzeggen via de instellingenpagina. Na opzegging blijft de Dienst beschikbaar tot het einde van de betaalde periode.

Merkzicht kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij schending van deze voorwaarden, zonder restitutie.

11. Wijziging voorwaarden

Merkzicht behoudt het recht deze voorwaarden te wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren per e-mail aangekondigd. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet lukt, zijn de geschillen onderworpen aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

13. Contact

Vragen over deze voorwaarden? legal@merkzicht.nl